Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Appui Pro NC accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter les informations qui lui sont confiées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Les données collectées par l'intermédiaire du site appuipro.nc sont traitées par :
Appui Pro NC – Entrepreneur individuel
RIDET : 1 659 333.001
Nouvelle-Calédonie
E-mail : appuipronc@gmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à cette adresse e-mail.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site et les services sollicités, Appui Pro NC peut notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- le nom de votre entreprise ou de votre activité ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ou WhatsApp, lorsqu'il est renseigné ;
- les informations communiquées dans le formulaire de demande de mission ;
- les documents que vous choisissez de joindre à votre demande ;
- les informations nécessaires à la réalisation, au paiement et au suivi d'une prestation ;
- certaines données techniques liées à la navigation sur le site, notamment par l'intermédiaire de cookies ou technologies similaires.
Les informations demandées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. Les autres informations sont facultatives.
3. Finalités de l'utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées afin de :
- répondre aux demandes adressées à Appui Pro NC ;
- analyser et qualifier une demande de mission ;
- proposer et confirmer le forfait adapté ;
- communiquer avec le prospect ou le client au sujet de sa demande ;
- réaliser et suivre les prestations commandées ;
- gérer les commandes, paiements et documents commerciaux ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site ;
- respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables à l'activité.
Appui Pro NC ne vend pas les données personnelles de ses prospects ou clients.
4. Base juridique des traitements
Selon la situation, les traitements réalisés reposent notamment sur :
les mesures précontractuelles, lorsque vous contactez Appui Pro NC afin d'obtenir une prestation ou une proposition ;
l'exécution du contrat, lorsque vous avez commandé une prestation ;
le respect d'obligations légales, notamment pour la conservation de certains documents administratifs ou commerciaux ;
l'intérêt légitime, lorsqu'un traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l'amélioration du site et ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits ;
le consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines technologies de suivi ou communications facultatives.
La CNIL recommande notamment d'informer les personnes des finalités, bases juridiques, destinataires, durées de conservation, transferts éventuels et droits liés au traitement.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Appui Pro NC et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, aux prestataires techniques utilisés pour exploiter le site et réaliser certaines opérations.
Le site est notamment exploité au moyen de Shopify, qui fournit l'infrastructure de commerce électronique. Certaines applications installées sur la boutique peuvent également traiter les informations nécessaires à leur fonctionnement, notamment l'outil utilisé pour recevoir les demandes de mission.
Les données ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, au fonctionnement du site, au respect d'une obligation légale ou avec une autre base juridique appropriée.
Shopify précise que le marchand reste responsable du respect des règles de confidentialité applicables à son activité et fournit des mécanismes permettant notamment de traiter certaines demandes d'accès ou d'effacement.
6. Documents transmis à Appui Pro NC
Lorsque vous joignez volontairement un document à une demande ou transmettez des documents dans le cadre d'une mission, ceux-ci peuvent contenir des informations relatives à votre entreprise ainsi que des données personnelles.
Il vous appartient de ne transmettre que les informations nécessaires à l'étude ou à la réalisation de la mission et de vous assurer que vous êtes autorisé à communiquer les données personnelles qu'ils contiennent.
Appui Pro NC utilise ces documents uniquement dans le cadre de la demande ou de la prestation concernée et prend des précautions raisonnables afin d'en préserver la confidentialité.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense des droits d'Appui Pro NC.
Les demandes n'ayant pas donné lieu à une prestation ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment.
Les documents relatifs à une prestation peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à son exécution puis pendant les durées imposées ou justifiées par les obligations légales et administratives applicables.
8. Sécurité et confidentialité
Appui Pro NC met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données par Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.
9. Hébergement et transferts de données
L'utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques peut conduire au traitement ou au stockage de données en dehors de la Nouvelle-Calédonie.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts doivent être encadrés par des mécanismes appropriés de protection des données.
Le cadre applicable n'impose d'ailleurs pas que toutes les données soient physiquement stockées en Europe, mais impose des garanties appropriées pour certains transferts internationaux.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure, de personnalisation ou de marketing.
Lorsque le consentement est requis, les technologies concernées ne sont utilisées qu'après le choix exprimé par l'utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen des outils proposés sur le site.
Shopify permet justement de configurer une politique de confidentialité et une bannière de consentement depuis Paramètres → Confidentialité des clients.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, demander l'accès aux données personnelles vous concernant, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements ou vous opposer à certains traitements.
Vous pouvez également demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits :
Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée accède à vos données.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d'identifier la version en vigueur.